Veloura Hobo

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm 01 lần duy nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm đáp ứng đầy đủ các quy định dưới đây.

1. Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm được yêu cầu đổi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm là hàng nguyên giá hoặc có mức chiết khấu dưới 20%.
• Sản phẩm không thuộc chương trình khuyến mãi, quà tặng hoặc đồng giá.

2. Quy định khi đổi hàng

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm mới được lựa chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cần đổi.
• Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, chúng tôi không hoàn lại phần chênh lệch.
• Giá trị voucher, coupon hoặc mã giảm giá đã sử dụng khi mua hàng không được tính vào giá trị sản phẩm đổi.
• Nếu sản phẩm được mua trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng thực hiện đổi hàng trong thời gian chương trình còn hiệu lực để được áp dụng mức giá ưu đãi tương ứng.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi hàng

Các sản phẩm sau không áp dụng đổi hàng theo nhu cầu:

• Sản phẩm có mức khuyến mãi từ 20% trở lên.
• Sản phẩm thuộc chương trình đồng giá.
• Sản phẩm là quà tặng.

Ngoại lệ: Các sản phẩm thuộc các trường hợp trên vẫn được xem xét đổi nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

4. Lưu ý

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, kích thước, màu sắc và thông tin đơn hàng trước khi hoàn tất đơn hàng để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Đối với các yêu cầu đổi hàng, quý khách vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên để được hỗ trợ.